Zwroty i reklamacje
Zwroty i Reklamacje
Zwroty
Zakupiony towar możesz zwrócić w ciągu 60 dni od momentu doręczenia paczki przez kuriera lub do paczkomatu.
Aby dokonać zwrotu, prosimy odesłać towar na poniższy adres:
Olza Logistic
Cieszyńska 11
43-419 Hażlach
W razie pytań skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy!
Reklamacje
Wszystkie produkty sprzedawane w naszym sklepie są objęte 2-letnią rękojmią. Jeśli produkt ma wadę, możesz skorzystać z prawa do reklamacji.
Niektóre produkty są również objęte gwarancją producenta:
- Standardowa gwarancja: 24 miesiące
- Produkty marki Guess: 12 miesięcy
Aby zgłosić reklamację, pobierz formularz reklamacji i prześlij go wraz z wadliwym produktem na adres:
Olza Logistic
Cieszyńska 11
43-419 Hażlach
Zgodnie z obowiązującymi przepisami, masz prawo do reklamacji w ramach rękojmi w ciągu 2 lat od zakupu. Jeśli wada zostanie wykryta w ciągu pierwszego roku, zakłada się, że istniała od początku. W ramach reklamacji możesz żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub – jeśli wada jest istotna – zwrotu pieniędzy.
Jak zgłosić reklamację?
W pierwszej kolejności skontaktuj się z nami mailowo na adres:
W wiadomości dokładnie opisz wadę produktu oraz – jeśli to możliwe – dołącz zdjęcia pokazujące uszkodzenie.
W odpowiedzi na Twój e-mail prześlemy szczegółowe instrukcje dotyczące dalszego procesu reklamacji.
Formularz reklamacyjny
FORMULARZ REKLAMACYJNY
Data zgłoszenia: ____________________________
Dane kupującego:
Imię i nazwisko: ____________________________
Adres e-mail: ____________________________
Telefon kontaktowy: ____________________________
Dane zamówienia:
Numer zamówienia: ____________________________
Data zakupu: ____________________________
Reklamowany produkt:
Nazwa: ____________________________
Kod produktu: ____________________________
Ilość: ____________________________
Opis wady:
__________________________________________________
__________________________________________________
__________________________________________________
Żądanie kupującego (proszę zaznaczyć właściwą opcję):
[ ] Naprawa produktu
[ ] Wymiana na nowy egzemplarz
[ ] Zwrot pieniędzy
[ ] Obniżenie ceny
Dodatkowe uwagi:
__________________________________________________
__________________________________________________
Podpis kupującego: ____________________________